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一、行業(yè)現(xiàn)狀
近年來，隨著本土品牌的崛起，國際美妝品牌優(yōu)勢逐漸減弱，面對消費者日益增長的體驗和個性化的需求，美妝品牌只有以積極的姿態(tài)擁抱新的變化，改變營銷格局，提升產(chǎn)品體驗才能坐穩(wěn)江山。中國美妝行業(yè)正在進入融合發(fā)展的新零售階段，人、貨、場基本三要素被重構(gòu)，為了應(yīng)對新零售帶來的變化，品牌重心從產(chǎn)品驅(qū)動轉(zhuǎn)變成圍繞消費者需求探索創(chuàng)新。
二、痛點分析
店務(wù)管理繁雜：員工流失嚴(yán)重，工資成本高，收銀報表不精準(zhǔn)，經(jīng)營管理成本高.
門店難以擴張：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏競爭力，規(guī)模化經(jīng)營與傳統(tǒng)管理手段相矛盾.
連鎖經(jīng)營受阻：客戶維護人工化單一的電話或微信維護客戶，無法與客戶進行感情維系，復(fù)購率低，復(fù)購周期長.
擴客形式單一：客戶嚴(yán)重流失，促銷信息單一，無法及時傳播，種子用戶積累難，
信任度和忠誠度低：客戶數(shù)據(jù)模糊商業(yè)模式老化，紙質(zhì)檔案老化，缺乏會員管理制度，服務(wù)體系不完善，對用戶群體洞察欠缺，難以形成客戶忠誠度
三、解決方案
整體設(shè)計
功能亮點
解決方案 自主產(chǎn)品
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