一、外賣(mài)行業(yè)現(xiàn)狀

      目前我國(guó)外賣(mài)行業(yè)市場(chǎng)，逐漸形成了以美團(tuán)和餓了么為首的兩大外賣(mài)平臺(tái)相爭(zhēng)局面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，中小型商家在平臺(tái)發(fā)展舉步維艱。

      二、外賣(mài)行業(yè)面臨的難題

      1.成本高：外賣(mài)平臺(tái)抽傭比率高，部分地區(qū)可高達(dá)20%多，相當(dāng)于商家每賺100塊錢(qián)，就要分給平臺(tái)20塊。除去平臺(tái)抽傭，商家還要支付食材、人工、店鋪等成本，經(jīng)營(yíng)成本居高不下，利潤(rùn)微乎其微。

      2.獲客難：如今流量資源競(jìng)爭(zhēng)加劇，中小型商家僅靠自然運(yùn)營(yíng)很難獲得高排名。平臺(tái)競(jìng)價(jià)排名的推廣成本高，中小型商家想要和大型品牌商戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)十分困難。

      3.轉(zhuǎn)化難：受限于平臺(tái)，商家只能根據(jù)平臺(tái)提供的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制定運(yùn)營(yíng)策略，活動(dòng)也僅限于平臺(tái)內(nèi)傳播，不利于商家打造自有品牌。

      4.復(fù)購(gòu)難：在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)時(shí)，客戶(hù)是屬于平臺(tái)的，一旦脫離平臺(tái)便意味著失去客戶(hù)。商家借助平臺(tái)難以構(gòu)建完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，與客戶(hù)之間缺乏有效的連接、互動(dòng)，客戶(hù)沉淀少，復(fù)購(gòu)率自然也少。

      三、解決方案